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PwC:早期5G推广靠得住性比速度更重要 现有网络处事满足度会推高5G销售难度

发布时间:11-04    点击数:

  两种范例的高速5G蜂窝处事即将问世——家庭宽带和移动处事——但咨询公司普华永道(PwC)对1000名消费者举办的一项新观测显示,要想赢得客户支持这项技能,运营商不只仅需要提供更快的处事。停止2018年9月,普华永道发明,接管观测的消费者中只有46%的人相识5G,并得出结论认为,对现有互联网处事的高满足度将使5G的销售有些坚苦。

  这项观测的主要结论是,很多消费者今朝对家庭和移动处事的靠得住性不满足。约40%的受访用户诉苦处事不行靠,约三分之一的用户说,靠得住性是互联网接入的“须要条件”。机能下降比任何其他因素都更令人担心,尽量安详性、速度和本钱效率都同样重要。

  尽量大大都家庭(49%)和手机用户(63%)暗示,更快的网速大概会需要付出更高的价值,这是正常的。可是观测显示,他们不肯意为5G付出更多。原因之一是:消费者没有感受到5G带来的所有机能代价。

  假设5G实现了更快的速度,约莫三分之一的消费者暗示,他们愿意平均每月多付出5.06美元,而移动处事消费者则每月愿意多付出4.40美元。可是,大大都移动用户都但愿5G处事的一部门包罗“真实、一致的无限数据”,而约莫三分之一的家庭宽带用户期望得到比他们今朝可用的更多的处事——处事可移植性、靠得住性的提高,可能在家里的包围范畴保持一致。

  另外,只有26%的受访者说他们会在新5G设备上市后顿时购置——年青男性、非裔美国人以及视频游戏玩家最大概提早回收5G。别的74%的人暗示,他们会比及产物进级及格后才会购置。

  绝不奇怪,40岁以下和40岁以上的用户之间存在不小的差距。年青用户对5G更感乐趣,愿意为此付费,而年长用户更大概对现有处事的本钱和靠得住性不满足,但不肯意为家庭或移动处事付出更多用度。差距并不大——37%的40岁以下的人愿意为家庭5G付出更多的钱,而40岁及40岁以上的受访者中愿意为家庭5G付出更多的比例是29%——但很明明,一款适合所有人的5G产物不太大概让大大都消费者都满足,除非它既自制又精彩。

  由于这种大概性不大,普华永道提出了一些明晰的人口方针,这些方针人口比其他人更有大概对5G感乐趣。高出三分之二的消费者暗示对5G感乐趣的消费者属于以下一类或多类人口特征:非裔美国人或西班牙裔、18到24岁、年收入7.5万美元以上,以及居住在都市。越离开这些人口特征的消费者,他们对5G的乐趣就会越小。

  普华永道为有意提供5G处事的公司提供了以下发起:计谋性地采纳动作并打算恒久推广,重点存眷“最具影响力的地理区域”,同时开拓技能以加快5G的回收。普华永道估量,供给商将需要“进级他们的参加计策”以更有效地得到利润,他们将不得不面临这样一个事实:事实证明,消费者不肯意为毗连办机以外的设备而付出特别用度——只有28%的消费者愿意为平板电脑付出特别用度。赢得客户不只仅需要快速、靠得住的处事,但这是一个很好的着手点。

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